Kami menyatakan akan berupaya dengan sungguh-sungguh untuk dapat:

1. Memberikan pelayanan jasa informasi standardisasi dengan cepat dan responsif.
2. Menyediakan informasi standardisasi yang tepat, akurat, dan terkini (up to date).
3. Menjamin pemberian pelayanan standar sesuai dengan tarif dan ketentuan yang telah ditetapkan.
4. Menjamin penggunaan seluruh koleksi, layanan dan fasilitas pelayanan sesuai dengan ketentuan  dan tata tertib yang berlaku.
5. Menyediakan ruang dan fasilitas yang aman, nyaman dan tertata baik.
6. Menyiapkan petugas yang profesional, berdedikasi dan siap melayani.